패스토비아 서비스 이용약관

1. 서비스 성격

패스토비아는 사업자·법인 고객 전용 B2B 서비스이며 개인 소비자를 대상으로 하는 온라인 쇼핑몰이 아닙니다. 견적 요청만으로 계약이 체결되지 않고 온라인 결제를 제공하지 않습니다. 담당자가 별도 견적서를 발송한 뒤 개별 계약서로 계약하며, 시스템에서 계약 완료 처리된 경우 해당 견적에 연결된 프로젝트가 생성됩니다.

2. 제공 서비스

• 영문 Label Review와 Artwork·제출 자료 검토
• FDA MOCRA 관련 시설 등록·Product Listing 업무 지원
• 제품 영문 상세페이지 검토
• 고객 제출 자료에 기초한 성분·알레르겐·표시 규제 검토 보조
• 프로젝트 진행현황, 보완 요청, 문의 및 결과 이력 제공

3. 고객의 의무

고객은 정확하고 최신인 제품·사업자 자료를 제공하고 제출 자료에 대한 적법한 이용 권한 및 담당자의 업무 권한을 보장해야 합니다. 고객은 보완 요청을 확인하고 필요한 자료를 제출해야 하며, 최종 제품 표시·광고·유통·판매에 대한 책임을 집니다.

4. 서비스 한계

검토 결과는 고객이 제출한 자료를 기반으로 한 실무 지원이며 법률 자문이 아닙니다. FDA 등록 또는 Product Listing은 FDA의 제품 승인·인증을 의미하지 않습니다. FDA 및 판매 채널 정책은 변경될 수 있고, 자료 미비·고객 확인 지연·FDA 시스템 상황·예외 검토로 일정이 달라질 수 있습니다. AI 분석은 담당 RA가 검수하는 내부 보조자료이며 자동 확정되지 않습니다.

5. 요금과 계약

서비스 요금, 세금, 지급 조건, 업무 범위 및 업무 착수일은 개별 견적서와 계약서에 따릅니다. 견적 요청 단계에서는 취소할 수 있습니다. 계약 완료 이후 취소·해지·환불 및 이미 수행된 업무나 발생 비용의 정산 기준은 개별 계약서에 따릅니다.

6. 프로젝트와 자료

프로젝트 취소 후에도 계약 이행, 업무 이력, 분쟁 대응 및 법적 보존 필요 범위에서 자료가 보관될 수 있습니다. 고객 자료의 지식재산권은 고객 또는 정당한 권리자에게 있으며 패스토비아는 계약 이행에 필요한 범위에서만 사용하고 고객 자료와 업무 내용을 비밀로 취급합니다.

7. 계정과 보안

고객은 계정과 인증수단을 안전하게 관리하고 무단 사용을 인지한 경우 즉시 알려야 합니다. FDA Direct 등 외부 계정정보는 업무상 필요한 최소 권한으로 취급하며 비밀번호, API key와 같은 비밀정보를 평문으로 공개 응답이나 일반 로그에 기록하지 않습니다. 비정상 이용, 무단 접근 또는 권한 남용 시 이용을 제한할 수 있습니다.

8. 외부 AI 사용

별도 동의를 받은 범위에서 OpenAI API를 이용해 OCR 및 규제 검토 보조를 수행할 수 있습니다. 분석에 필요한 최소 자료만 전송하고 불필요한 개인정보를 최소화하거나 마스킹합니다. AI 결과는 담당자가 검토하며 고객에게 자동 게시되지 않습니다. 외부 처리와 국외 이전 세부사항은 실제 설정이 확정된 동의 화면과 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

9. 기타

점검, 장애, 통신망·FDA 시스템 문제 또는 불가항력으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 관계 법령상 허용되는 범위에서 직접 손해에 대해 합리적으로 책임을 부담하며, 패스토비아의 고의 또는 중대한 과실까지 일괄 면책하지 않습니다. 중요한 안내는 계정 이메일 또는 서비스 화면으로 통지합니다. 약관 변경 시 시행일과 변경 내용을 사전에 서비스에 공지합니다. 본 약관은 대한민국 법령을 따르며 분쟁 관할은 당사자 합의 또는 관련 절차법에 따릅니다. 이전 이용약관(v99) 열람